Netikette for e-post.

Intro

Det finnes allerede et lass med lignende dokumenter som forteller folk
hvordan man skal te seg når man sender e-post til folk og e-postlister.
Likvel fant jeg ut at jeg skulle skrive et sammendrag av hva jeg ser på som
de viktigste momentene. I hovedsak vil punktene under være tiltenkt
e-postlister, men de kan som oftest brukes når man sender direkte til folk.

Tekstformattering

  • Ikke skriv e-post i HTML. Du kan ikke forvente at mottakere av e-posten
    din skal ha en MUA som parser HTML. HTML er ikke laget for e-poster.
  • Begrens linjebredden til ca. 74 tegn, og overgå hvertfall ikke 80. Dette
    fordi mange leser e-posten sin i terminalvinduer som har akkurat denne
    bredden. Begrenser du deg til 74 tegn, er det også mulig å sitere et par
    ganger før man må reformattere.
  • Sitér på korrekt måte. Når du svarer på en e-post, svar under spørsmålet.
    Klipp også bort tekst som ikke er relevant for det du svarer på (inkludert
    signaturen til avsender). Utsagn som er siterte skal ha siteringstegn på
    starten av linjen (som regel >). For et kjempebra eksempel, se
    Arve Bersvendsens guide.
  • Når du videresender e-post, skriv kommentarene dine i toppen, og inline
    det du skal videre sende.
  • Signaturen din skal komme etter en linje som inneholder "— ". Altså en
    linje med to bindestreker, etterfulgt av et mellomrom og enter. Dette er
    de facto standard for signaturer, og mange MUAer håndterer signaturer
    utifra dette (f.eks. klipper bort signaturen for deg når du skal svare på
    e-posten).
  • Skill avsnitt med en tom linje. Om du skal indentere noe, bruk space, og
    ikke tab, siden det ofte blir vist på forskjellige måter (her synder jeg
    sikkert litt selv).
  • Skriv korrekt. Stor bokstav i starten av en setning. Korrekt tegnsetting
    kan avgjøre om folk skjønner hva du har skrevet. Ikke skriv ting med BARE
    STORE BOKSTAVER, og ikke overdriv bruk av tegn på slutten av en
    setning..!!!? Du vil vel fremstå som en klok kar?
  • Ta alltid med http://-delen av en URL.

Headers

  • Skriv alltid subject, og hold den relevant til innholdet. Dette er med på
    å gjøre det lettere å prioritere hvilke e-poster som leses først og hvilke
    som ikke leses i det hele tatt.
  • Når du svarer på e-post skal det stå Re: [subject fra e-post du svarer
    på]. Ikke Sv:, og hvertfall ikke Re: Re: Sv: osv. Re: skal bare forekomme
    en gang i starten av subject, uavhengig av siteringsnivå. Det samme
    gjelder videresending.
  • Ikke send til folk med Bcc: med mindre det er helt nødvendig. Man skal
    være åpen om hvem som får e-posten. Skal den til veldig mange, opprett
    heller en liste.

Vedlegg

Vedlegg kan være en kjekk ting, men alt for ofte misbrukes det. Skal du
legge ved en tekstfil, hvorfor ikke bare klippe den inn i selve e-posten? Her
finnes det selvfølgelig unntak, som patcher og lignende. Binærfiler bør ikke
sendes som vedlegg. Om du har mulighet til det, legg det opp på nettet, eller
på en FTP, og legg heller ved en URL til filen. Vedlegg med litt størrelse er
også kjedelig å sitte å vente på mens man laster ned e-post. Ved å bruke en
URL, kan man laste ned vedlegget når det er behov for det.

I tillegg er det viktig å tenke på at ikke alle har de samme programmene som
du har. Har du tenkt å legge ved en word-fil, vær sikker på at mottaker har et
program som kan åpne denne filen. Er det bare tekst i word-filen, lagre den som
ren tekst. Det er ikke nødvendig å påtvinge andre programmer. Ved å bruke åpne
filformater som HTML eller PDF i stedet, er det større sjanse for at du når
frem til mottakerene.

Generelt er vedlegg på e-postlister en uting.

Folkeskikk

  • Ikke svar på e-poster med one linere om det ikke er nødvendig. Ti e-poster
    som står «enig» i er bare plagsomt å lese.
  • Om du stiller et spørsmål, sørg for å still det på best mulig måte, slik
    at folk får forutsetninger for å klare å svare på det. Har du problemer
    med et program? Skriv feilmeldingen, og ta med eventuelle utdrag fra
    loggene.
  • Ikke still spørsmål uten å ha letet etter svar først. Henger du på en
    e-postliste, sjekk arkivet om det finnes. Søk på google. Etc. Det er
    kjedelig å svare på de samme spørsmålene om og om igjen.
  • Prøv å svare på e-poster i rimelig tid. Om du ikke har tid inenn et par
    dager, send hvertfall en e-post som sier at du ikke har tid akkurat nå,
    men skal komme tilbake på det.
  • Ikke send kjedebrev. Ikke av noe slag.
  • Tenk over hva du skriver. Det er en person i andre enden.
  • Ikke mat trollet.